Termos de serviço

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Richtlinie beschreibt umfassend die Regeln und Rechte, die für die Nutzung unserer Website, mobilen Anwendungen und anderer Plattformen beim Browsen, Kauf von Möbeln sowie bei der Inanspruchnahme zusätzlicher Dienstleistungen gelten. Wir handeln stets nach dem Grundsatz der Kundenorientierung und sind bestrebt, Ihnen ein qualitativ hochwertiges, funktionales und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Wir erkennen die Bedeutung Ihrer Rechte an und gewährleisten deren Schutz in jeder Phase Ihres Einkaufsprozesses.

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Benutzerkonto

Bei der Registrierung eines Kontos sind Sie verpflichtet, rechtmäßige, gültige und wahrheitsgemäße personenbezogene Daten anzugeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Name, Kontaktdaten und E-Mail-Adresse. Diese Informationen dienen der Identitätsprüfung, der Bereitstellung personalisierter Dienstleistungen sowie der ordnungsgemäßen Abwicklung von Transaktionen.

Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten und Ihr Passwort sicher aufzubewahren und nicht an Dritte weiterzugeben. Ihr Konto stellt die einzige Grundlage für Ihre Aktivitäten und Transaktionen auf unserer Plattform dar, und Sie tragen die Verantwortung für alle darüber durchgeführten Handlungen.

Sollten Sie ungewöhnliche Anmeldungen, nicht autorisierte Transaktionen oder andere verdächtige Aktivitäten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden geeignete Maßnahmen zum Schutz Ihres Kontos ergreifen. Für Risiken, die durch Fahrlässigkeit Ihrerseits entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

Verantwortungsbereich der Website

Wir bemühen uns, den sicheren und stabilen Betrieb unserer Website zu gewährleisten. Dennoch kann es aufgrund höherer Gewalt oder technischer Probleme zu Unterbrechungen oder Fehlern kommen. In solchen Fällen werden wir diese zeitnah beheben, übernehmen jedoch keine Haftung für daraus entstehende direkte oder indirekte Schäden.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Produktdetails

Wir stellen detaillierte Produktbeschreibungen, Bilder und technische Spezifikationen bereit. Dennoch können Fehler nicht vollständig ausgeschlossen werden. Sollten Sie Unstimmigkeiten feststellen, bitten wir um entsprechende Mitteilung.

Bestandsverfügbarkeit

Der Lagerbestand kann sich kurzfristig ändern. Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie umgehend kontaktieren und Ihnen eine Alternative oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.

Preise und Anpassungen

Preise können sich aufgrund von Marktbedingungen oder Werbeaktionen ändern. Der zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigte Preis gilt als endgültig. Wir behalten uns das Recht vor, Preisfehler vor dem Versand zu korrigieren.

4. Bestellungen und Zahlungen

Bestellbestätigung

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den entsprechenden Details. Eine Bestellung gilt erst nach unserer Annahme als verbindlich.

Zahlungsmethoden

Wir bieten sichere Zahlungsmethoden, wie beispielsweise Kartenzahlungen, an. Bei Problemen während des Zahlungsvorgangs wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

5. Lieferung und Versanddetails

Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen.

Liefergebiet
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Portugals.

Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–12 Werktage, abhängig von externen Faktoren.

Versandkosten
Bestellungen ab 89,9 €: versandkostenfrei
Bestellungen unter 89,9 €: Versandkosten in Höhe von 8,99 €

Steuern und Abgaben
Alle Preise beinhalten anfallende Steuern und Zollgebühren. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierungsrichtlinie

Stornierung vor dem Versand

Vor dem Versand haben Sie das Recht, Ihre Bestellung jederzeit kostenfrei zu stornieren. Hierzu kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Stornierungsgrundes.

Nach Bestätigung, dass die Bestellung noch nicht versendet wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Stornierung nach dem Versand

Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Sie haben jedoch folgende Optionen:

Annahmeverweigerung:
Kontaktieren Sie den Versanddienstleister und verweigern Sie die Annahme der Lieferung. Nach Rückerhalt der Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.

Rücksendung:
Nach erfolgreicher Zustellung können Sie eine Rückgabe beantragen. Nach Prüfung des Produktzustands erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

7. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bedingungen

Sie haben das Recht, innerhalb von 15 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Die Ware muss unbenutzt sein und in der Originalverpackung einschließlich Etiketten und Kaufnachweis zurückgesendet werden.

Verfahren

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie das betreffende Produkt sowie den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch an. Unser Team wird Sie durch den Prozess begleiten.

Bearbeitungszeit

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeitet. Im Falle eines Umtauschs wird der Ersatzartikel nach Bestätigung umgehend versendet.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

8. Datenschutz und Datensicherheit

Wir erheben ausschließlich notwendige Daten und schützen diese durch geeignete Maßnahmen wie Verschlüsselung und Zugriffskontrollen. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit Ihrer Zustimmung oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen.

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Im Falle von Streitigkeiten wird zunächst eine einvernehmliche Lösung angestrebt. Sollte keine Einigung erzielt werden, kann der Fall vor ein zuständiges Gericht gebracht werden.

10. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Die weitere Nutzung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

11. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die aus der Nutzung oder Nichtverfügbarkeit unserer Website entstehen. Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers.

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Symbole, Design und Layout, sind urheberrechtlich geschützt. Ohne vorherige Genehmigung ist jede Vervielfältigung, Änderung oder kommerzielle Nutzung untersagt.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie uns über die folgenden Kanäle kontaktieren:

Telefon:+1 (617) 959-4501

E-Mail:care@wohnruhels.com

Adresse:517 POGUE RUN RD,BURTON,WV 26562-0000,United States

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)